Karta upominkowa straciła ważność? Firma nie może zatrzymać środków

Miejski Rzecznik Konsumentów w Tychach radzi, że w tej sytuacji można na przykład:

• poprosić przedsiębiorcę o wydłużenie terminu ważności bonu
• złożyć wniosek o zwrot kwoty zdeponowanej na karcie podarunkowej

Jeśli przedsiębiorca odmówi, poproś o pomoc rzecznika konsumentów. Jest bezpłatna.

Zgodnie z wytycznymi UOKiK oraz orzeczeniami sądów cywilnych, zatrzymanie środków przez przedsiębiorcę i odmowa ich wykorzystania po upływie wyznaczonego terminu ważności bonu są niezgodne z dobrymi obyczajami.

- Historia konsumenta, który przy naszym wsparciu uzyskał korzystny wyrok w takiej właśnie sprawie, potwierdza, że kwestionowane praktyki przedsiębiorców są sprzeczne z prawem - pisze Miejski Rzecznik Konsumentów w Tychach i dodaje, że każdą sprawę sąd rozstrzyga indywidualnie biorąc pod uwagę okoliczności danej sytuacji.